Как известно, фирма Samsung недавно сообщила, что в 3 квартале этого года ее выручка упала на шестьдесят процентов. И вот пришла очередь Google: за тот же третий квартал у фирмы тоже наблюдается небольшой спад доходов. Это если сравнивать с итогами прошедшего года.
Третий квартал отмечается прибылью в 3,72 млрд долларов, а это на 40 млн долларов меньше, чем в том же квартале прошлого года. Ожидания аналитиков, касающиеся квартальной прибыли, не оправдались: вместо 16,59 млрд выручка составила лишь 16,52 млрд долларов.
Кроме того, зафиксировано увеличение издержек фирмы. Это объясняется повышением количества привлеченных «свежих» кадров: около трех тысяч. Однако наибольшее влияние на размер издержек оказала постройка новых центров обработки информации, а также инвестиционная деятельность, затрагивающая исследовательские проекты. Суммарное влияние этих факторов и стало причиной повышения издержек почти на двадцать восемь процентов.
Причиной снижения акций компании является замедление роста фирмы и увеличение издержек. Наблюдалось падение акций в размере восьми процентов, хотя и недолго: на последующий день они немного выросли в цене.
Объяснение издержек заключается в том, что Google ответственно и активно подходит к проблемам научно-исследовательских разработок, связанных с улучшением новейших технологий. И фирме ничего иного не остается делать, кроме как более рационально выбирать стратегию своего развития, при этом не упуская из виду поддержку современных центров хранения данных и выплаты своим многочисленным сотрудникам. И будем надеяться, что Google нас еще удивит на поприще новых технологий.
Место банков в общественном воспроизводстве в работах либералистов: взгляды М. Фридмена
В работе «Количественная теория денег» представитель классического либерализма и основатель монетаризма М. Фридмен также уделяет внимание исследованию роли рынка, особенно его денежно-кредитной составляющей в процессе обеспечения расширенного воспроизводства общественного производства. По его убеждению, основное назначение депозитных финансовых институтов заключается в расширении предложения денег и аккумулировании свободных финансовых ресурсов. Что позволяет субъектам хозяйствования привлекать дополнительные средства для финансирования производственных нужд. По мнению Фридмена, вместо того, чтобы продавать обязательства (облигации и акции) своим владельцам, предприятия могут продавать их банкам, получая деньги. Согласно высказыванию, которое часто приводится в учебниках, банки «производят» деньги из частных обязательств, превращая их в общепринятые.
Итак, основной функцией рынка, по утверждению М. Фридмена, является установление равновесия между предложением и спросом на финансовые активы, первостепенную роль в этом выполняют финансовые посредники. Вместе с тем ученый отмечает, что развитие банковской сферы и распространение банковского кредита просто ликвидирует неравновесное состояние, которое существовало в обществе. Причиной возникновения неравновесного состояния, по мнению Фридмена, является неэффективное распределение капитала в рамках экономической системы. Когда индивидуальные владельцы финансовых ресурсов и субъекты хозяйствования, испытывают в них потребность для осуществления капиталовложений, являются не только разными, но и территориально рассредоточенными лицами. Которые не в состоянии из-за высоких трансакционных издержек быстро установить прямые связи и удовлетворить финансовые потребности друг друга.
Одним из новых веяний в рекламе является направление аромамаркетинга. Могут ли запахи повлиять на спрос? Конечно же, могут. Благодаря распространению запахов, стимулируется продажа.
Впервые такой метод начали использовать в 50-х годах, но активно пользоваться им начали ближе к 2000 году. Этот метод распространения запахов еще довольно молодой. Но, несмотря на это было замечено, что он дает ошеломительные результаты. Так, например организация Nike заметила, что обуви стало приобретаться на 80% больше, благодаря использованию этого метода. А в местах интенсивных ароматических зон, люди готовы были переплатить на 15$ больше!!!!! Магазин техники Samsung заметил, что покупатели чаще стали посещать те секции в магазинах, которые были ароматизированы.
По данным исследований выяснилось что, например ароматы цитрусовых и хвои в предновогодние праздники, увеличивали объем продаж на 30%. С помощью специальных устройств, компания Tchibo рассеивала ароматы кофе на улицах Германии. После таких действий, магазин кофе был переполнен.
Аромамаркетинг по данным увеличивает объем продаж от 10-30%. Повторные посещения магазина покупателями от 17-25%. Спрос составляет от 15-30%.
Как и где используется Аромамаркетинг?
Этот метод может быть использован во всех сферах бизнеса. Например:
Очень часто под видом кредитных брокеров могут выступать умелые мошенники. Их аферы довольно типичны и рассчитываются на доверие клиента или желание получить сомнительную прибыль.
Интернет кишит спамами различных кредитных посредников: «Беспроцентный кредит!», «Кредит без залога» и тому подобное. Если вы увидели такие объявления в рекламной газете, на уличном столбе или автобусной остановке, знайте – это мошенничество.
Бывают следующие виды кредитных афер:
1. Поддельная консультация, когда за какую-то сумму денег вам могут предоставить список с координатами банков, которые вполне бесплатно можно скачать на любом банковском портале. Или перескажут кредитные условия, которые можно также бесплатно просмотреть на сайте интересующего клиента банка.
2. Поддельные поручители. За определенную сумму посредник предоставит вам мастерских поручителей для того чтобы получить кредит. Поначалу, вам может показаться, что ничего опасного в данном действии нет. Но, когда обман вскроется, история кредитных операций будет безвозвратно испорчена. Так как такие «поручители» часто уже находятся в «черных банковских списках», вам могут отказать в предоставлении ссуды и гарантировать место в этих же списках.
Как избежать кредитных мошенников
3. Поддельная комиссия. Подав на клиента заявку в банк, посредник может изъять около 10% от суммы выданной клиенту ссуды, утверждая, что именно он помог получить клиенту кредит. Но нас самом деле, заемщик мог бы получить кредит и без него.
4. Поддельная банковская взятка. Посредник берет с клиента определенную сумму, будто бы на взятки банковским сотрудникам, к которым заемщик обратился за получением кредита.
5. Использование паспорта. Выступая брокером, аферист якобы формирует заявку на оформление кредита и снимает копию паспорта клиента. Иногда может и попросить оставить его в офисе на определенное время. С помощью паспорта или его ксерокопии можно оформить кредит на подставное лицо. Во избежание подобных проблем, потеряв паспорт, человек должен как можно быстрее заявить об этом в милицию.
6. «Товарная схема». На имя клиента оформляется приобретение товара в кредит. Затем посредник забирает его, взамен выдав около 40% его стоимости наличными. Жертву аферы обычно заверяют, что банк забудет о кредит. Но в итоге, пострадавшему все равно придется выплатить банку всю сумму задолженности.
7. Поддельные справки. Посредник оформляет для клиента справку 2-НДФЛ от имени подставной фирмы за определенную плату. Когда банк звонит на фирму, то получает подтверждение о работе клиента.
Но когда обман раскрывается, жертва обвиняется в подделывании документов и мошенничестве, попадая под действие Уголовного кодекса.
8. Использование документов заемщика. На имя клиента аферисты оформляют кредит, переходящий к подставным лицам. Клиенту же сообщают о том, что банк отказался выдавать ссуду. Спустя какое-то время банк начинает требовать от клиента погашения кредита. Безусловно, жертва сможет доказать то, что он не получал деньги, на что потребует большое количество времени и нервов.
Выбирая кредитных брокеров, важно выяснить дату начала существования компании, информацию о ней в прессе или проверить отзывы в Интернете. Придирчиво изучите и сравните все имеющиеся варианты.
У высококачественных и профессиональных компаний должен быть свой офис и сайт со всей необходимой информацией, адресом и телефонным номером.
Многие бизнесмены задаются вопросом, какой этап переговоров лучше подходит для озвучивания цены. На первый взгляд все просто, называть цену нужно сразу, как клиент спросит, однако опыт показывает, что именно на этом этапе переговоры заканчиваются и клиенты берут вечный тайм-аут на обдумывание.
Причина срыва переговоров в том, что у коммерсанта и клиента разные цели, ведь консультативная продажа не предполагает манипуляции и агрессивный сбыт, они направлены на длительное сотрудничество, приносящее взаимную выгоду. Коммерсант преследует цель заключения контракта, получения оплаты, исполнения условий контракта на высоком уровне, заключение следующего контракта, налаживание с клиентом долгосрочного сотрудничества. Клиент преследует цель получения всей ключевой информации для ее дальнейшего длительного обдумывания.
Ошибка многих коммерсантов в том, что все переговоры они рассказывают клиенту о компании и вариантах предложений. Это в корне неверно, ведь, по сути, продавец сам реализует все цели клиента, а клиент не собирается помогать с реализацией целей продавца.
Чтобы продавец мог добиться осуществления своих целей, разумно, чтобы он разделил переговоры на два этапа. Первый этап заключается в том, чтобы выяснить список потребностей клиента. Результатом успешного этапа должно стать определение и согласование перечня необходимых клиенту товаров и услуг, которые коммерсант мог бы предложить. Для этого нужно прояснить, что, когда, в каких количествах и где нужно клиенту. Информацию о цене не стоит сообщать под любым предлогом, можно сказать, что назовете цену, как только определите, что именно требуется клиенту, и что вы подготовите специальное предложение для него.
В первую очередь нужно заинтересовать клиента своими товарами или услугами, ведь только если это удастся, он начнет задумываться о приобретении их. Если получится заинтересовать его, можно выяснить, сможет ли клиент приобрести то, что вы предлагаете, ведь что-то ненужное он не купит, вне зависимости от цены.
Работа с клиентом
Когда вы обговорите все товары и услуги, которые предлагаете клиенту, приговорите ему вслух составленный список и уточните, то ли это, что он хотел. Пока он не сможет дать твердый и однозначный ответ, говорить о цене бессмысленно.
После того, как вы получили от клиента подтверждение списка, начинается второй этап, а именно разговор о цене. Не торопитесь предлагать клиенту скидки выше, чем заранее предусмотренные, тем более, что про правильном подходе в половине случаев предлагать скидки вообще не придется. Во второй половине случаев клиент попытается добиться скидки больше допустимой, в этом случае переговоры могут зайти в тупик.
Второму этапу, в идеале, должен предшествовать тайм-аут, во время которого коммерсант занимается подготовкой комплексного предложения, в котором будет перечень услуг и расценки. Суть этого маневра в том, что у клиента складывается впечатление экономии, так как он выбирает из списка только то, что больше всего ему интересно, но заказ он делает по той цене, которую вы ему предложили. Еще одна маленькая хитрость – это добавить в список те услуги, к которым он проявил сомнительный интерес, скорее всего, именно от них он и откажется, а на первый взгляд сумма заказа значительно уменьшится, но в реальности это будет именно тот заказ, на который вы с самого начала рассчитывали.
Даже если самому себе вы кажетесь ценным и незаменимым сотрудником, то у начальства может быть другое мнение о вас, это подтверждено аналитическими исследованиями специалистов, занимающихся рекрутингом.
Одна из причин – если сотрудник обсуждает компанию или ее руководство в социальных сетях. На сегодняшний день чрезмерная разговорчивость считается одной самых распространенных причин. Многие привыкли ничего не скрывать в дружеском общении, но в личной беседе слова – это только слова, а социальные сети фиксируют каждое слово, причем надолго и в общем доступе. Так что думаете, что пишите и следите за тем, что высказываете.
Появление на работе в нетрезвом виде – причина для увольнения, которая закреплена законом, однако, многие не воспринимают ее всерьез, так как надеются на проявление руководством лояльности.
Использование интернета не для рабочих целей, конечно, на электронные письма родственникам внимание вряд ли обратят, а вот на посещение порнографических сайтов – обязательно.
Несмотря на длительный срок работы, вас могут уволить за нарушение правил и указаний компании.
Одна из самых веских причин для увольнения – это сексуальное домогательство коллег, причем, даже если вам самим ваши действия кажутся шуткой.
Если вы обсуждаете рабочие проблемы не в социальных сетях, а в офисе, это все равно может быть поводом для увольнения, особенно беспочвенные сплетни и жалобы.
Самая неочевидная причина для увольнения – это то, что вы не вписываетесь в перспективное развитие компании.
Сон на работе
Следующая причина – это сон на работе, ведь суть рабочего места в том, что на нем нужно работать, а отдыхать в другом, предназначенном для этого месте. Ситуация усугубляется в том случае, если работа связанна с постоянным вниманием.
Законный повод для увольнения – это прямое или косвенное участие в краже, причем от ответственности вас не избавит даже то, что вы просто предоставили совершившему преступление требующуюся информацию.
Недовольство начальства можно вызвать тратой рабочего времени впустую, сюда относится трата времени на перекуры, чаепития и так далее.
Также к трате рабочего времени впустую можно отнести обсуждение на работе личных проблем, особенно если на это уходит значительная часть рабочего дня.
Порой человек так хочет занять престижное место работы, что подделывает свое резюме и указывает там не соответствующие действительности данные. Раскрытие подделки может стать поводом не только для увольнения, но и для обращения в суд.
Самой распространенной и очевидной причиной для увольнения можно назвать безответственность и низкое качество выполняемых служебных обязанностей, что может стать причиной потери денег компанией.
Просматривая статьи, посвящённые сетевому маркетингу, а я в этом деле имею немалый опыт, увидел, что этот вид бизнеса продолжает развиваться.
Обычный бизнес тоже меняется, но сетевой мне роднее, а изменения заметнее. Сегодня можно встретить много объявлений о, так называемом, сетевом бизнесе версии 2.0.
Что же в нём нового?
Этот вид сетевого маркетинга возник в 20-м веке, когда было проблематично находить новую информацию. А зарабатывать хотелось всем. Тогда при работе с клиентами обязательным было личное общение. Если же в бизнесе большую долю занимает аспект общения, то его нельзя назвать бизнесом продаж, это скорее информационный бизнес. И общение происходило всегда по наработанной заранее схеме:
1. Найти партнёра или клиента.
2. Проводить презентации, на которых много и часто нужно повторять одно и то же.
3. Отвечать на вопросы потенциальных клиентов.
4. Обучать новичков.
5. Время от времени напоминать всем клиентам о себе.
6. Сотрудничать с параллельной структурой, мотивируя людей к действию.
Кроме того, людей своей структуры также необходимо постоянно поддерживать морально. В этом и заключается понятие сетевого маркетинга.
Новые же технологии делают этот бизнес интереснее и легче. Большая часть перечисленных процедур теперь автоматизируется. Обучение проводит хороший преподаватель через интернет. Посмотреть или послушать урок любой желающий может в любое время.
Новая версия сетевого маркетинга 2.0, это по сути тот же бизнес, но несколько усовершенствованный. Усилия, чтобы получить желаемый результат, прикладываются единожды. Иногда можно даже самому не принимать участия в построении сети. Теперь у сетевиков много свободного времени. Работать можно и с партнёрами, и с клиентами одновременно. Все получат информацию в одинаковом объёме. Работа может вестись без перерыва на отпуск. Нужная для анализа рынка информация также собирается автоматически.
Суть работы теперь заключается в создании сайтов, блогов и рассылок. При этом все незаинтересованные сразу отсеиваются, и силы можно направлять на оставшуюся аудиторию. Основой успеха бизнеса МЛМ-2.0 является правильно созданный контент.
Выводы:
1. В бизнесе МЛМ-1.0 вы сами бегаете за людьми, заключаете с ними договора, а потом многие из них отсеиваются.
2. В МЛМ-2.0 бизнес предлагается всем, но подписываются лишь те, кого он действительно интересует.
В продвинутых странах практикуется и сетевой маркетинг 3.0, где желающие подписаться и работать сами ищут дистрибьютора, который даст им нужную информацию.
При работе с интернет рекламой, можно ознакомиться с блогом http://u.to/LKNQ. В этом блоге довольно много информации о заработке в интернете при помощи своего сайта.
Внешнеторговый контракт – коммерческий документ, который представляет договор на поставку товаров или оказания услуг и подписывается экспортёром и импортёром (продавцом и покупателем). Все правоотношения по внешнеторговым сделкам регулируются международной Венской конвенцией (о внешнеторговых операциях). Договор состоит из 12–15 статей, которые условно делятся на торговые и транспортные.
Ст.1 Преамбула – наименование и номер контракта, место и дата заключения, полное юр. название сторон.
Ст.2. Предмет контракта (первая торговая статья). Указывается наименование товара или услуги, обязательно сверено с единой товарной номенклатурой груза.
Ст.3. Цена товара. 4 варианта цен:
1) Твёрдая цена (не меняется после подписания договора).
2) Цена с последующей фиксацией (в долгосрочных контрактах) с каждой новой отправкой партии груза цена может пересматриваться.
3) Гибкая цена (меняется с изменением рыночной стоимости товара: нефть, нефтепродукты) Эта цена фиксируется в момент подписания, но в дальнейшем может меняться с изменением рыночной стоимости на товар.
4) Скользящая цена (фиксированная в момент подписания, меняется с изменением себестоимости производства товара).
Ст.4. Срок и дата поставки. Дата поставки – дата подписания транспортного документа, согласно которому право собственности на товар переходит с продавца на покупателя (на морском транспорте – дата подписания чистого коносамента). Чистый – нет оговорок, порочащих груз (в отличие от грязного коносамента) – чтобы не было дальнейших претензий продавцу. Банк произведёт оплату только при наличии чистого коносамента.
Ст.5. Платёж. Вид или способ оплаты за поставленный товар.
1) Инкассовая форма оплаты.
2) Банковский перевод.
3) Аккредитив.
4) Оплата с помощью чека.
5) С помощью векселя (вексельная форма отчёта).
Ст.6. Тара, упаковка и маркировка. Тара — внешняя упаковка, отличная от внутренней неотделимой от товара упаковки. Вместе с маркировкой являются рекламой.
Ст. 7. Гарантии продавца – касаются технических характеристик изделия и их качества и действуют при условии выполнения инструкций по эксплуатации, правила хранения и перевозки.
Ст. 8. Штрафные санкции и возмещение убытка. Это пеня, неустойка, штраф, уплачиваемый стороной, не выполнившей обязательства.
Ст.9. Страхование указывает риски, от которых груз должен быть застрахован.
Ст.10. Непреодолимая сила (Форсмажер). Форсмажер длится более 90 суток, стороны имеют право расторгнуть договор без взаимных претензий друг к другу на новый.
Ст.11. Арбитраж. Указывает место, где рассматривают юридические разногласия по контракту (Лондон, Нью-Йорк, Хельсинки).
Коммерческая ипотека: понятие, отличительные особенности, условия применения в бизнесе
«Ипотека» — довольно молодое понятие в российской практике. В основном сталкиваются с ним при покупке жилья, и лишь в редких случаях при приобретении нежилых помещений. В мировой же практике коммерческая ипотека недвижимости встречается достаточно часто. Как показывает их опыт, сдача в аренду помещений посредством ипотечного кредита – очень прибыльное дело.
Итак, что же такое коммерческая ипотека и в чем ее отличие от обычной? Ипотека – кредитование, основной смысл которого заключается в приобретении на заемные средства имущества, например магазин или офисное здание, на которое накладывается обременение. Проще говоря, оно становится залогом. Если сравнивать коммерческую ипотеку с ипотекой на жилое имущество, то последняя обходится дешевле, к тому же сроки ее погашения значительно короче. При приобретении предпринимателем нежилого имущества посредством коммерческой ипотеки, должно соблюдаться условие: бизнес коммерсанта не менее года должен оставаться стабильным и приносить прибыль.
Касаясь юридической стороны данного вопроса можно отметить, что здесь требования и процедуры получения подобного рода кредита стандартны: соответствие заемщика основным критериям, а также оценка его платежеспособности. Основное отличие бизнес ипотеки состоит в том, что за ней закрепляется условие отсутствия какой-либо возможности документально оформить залог недвижимости до того времени, пока не будет подписан сторонами договор купли-продажи данной недвижимости. То есть имущество можно будет передавать в обеспечение ипотечного кредита тогда, когда будут подписаны документы, подтверждающие права перехода собственности.
В настоящее время развитие рынка коммерческого кредитования сдерживают такие факторы, как: неразвитая под данный процесс законодательная и нормативная база, разногласия крупного и малого бизнеса в силу различия их потребностей, сложная ситуация на рынке недвижимости. Тем не менее, ипотечное кредитование имеет место быть на данном этапе развития российской экономики, поскольку оно дает дополнительные возможности крупным и средним предприятиям в развитии своего бизнеса.
Как было отмечено выше, законодательство далеко от совершенства в сфере коммерческого кредитования, но большинство предпринимателей нашли специфические способы обхода ограничивающих условий, созданных нормативными актами. Самой популярной, если можно так выразиться, схемой ипотечного кредитования нежилого имущества является создание юридического лица. То есть фирмы, которая принимает на себя права объекта недвижимости, проще говоря, становится ее собственником. Выплата кредита осуществляется посредством покупки акций специально созданной фирмы.
Сопоставление немецкого и британского стилей менеджмента
Британские менеджеры считают, что их немецкие коллеги трудолюбивы, структурированы, педантичны. Являясь более осмотрительными, они не обладают чувством юмора, грозные и часто отказывают.
По мнению немецких менеджеров, их британские коллеги более добродушные, веселые, открытые, менее структурированные, с чувством юмора, умеют принимать риск. Они неформальные, менее критичные, склонны к примирению, нежели к агрессии и спору. Чувство патриотизма у них стоит на первом месте.
Немецкие менеджеры испытывают больше рабочего стресса, связанного с жесткими условиями работы. Они больше принимают решений и являются более самостоятельными, чем сотрудники британских компаний. В общем, по некоторым исследовательским данным, немцы обычно находятся под более значительным профессиональным стрессом. Это сказывается на их отношениях с другими людьми, на карьере, успехе и на взаимоотношениях с близкими и родственниками.
С другой стороны, немецкие руководители и менеджеры, очевидно, показывают хорошее психологическое благополучие и удовлетворенность трудом, что в первую очередь говорит о том, что они выработали стратегии преодоления стресса высокого уровня. Если смотреть на методы преодоления стрессов, существуют данные о том, что немцы наиболее часто используют социальную поддержку для снятия рабочего стресса, а также умения управлять своим временем. Оказывается, эти методы полезно применять, когда имеешь дело с потенциально угрожающими деловыми обстоятельствами.
Несомненно, как было указано выше, положительные свойства немцев могли бы оказать бесценную помощь в том, чтобы хорошо справляться с относительно трудными ситуациями. С другой стороны, даже при наличии блокирующих обстоятельств, они способны мобилизовать ресурсы, для того чтобы эффективно справиться с теми или иными обстоятельствами. По-видимому, то, с чем немцы имеют трудности – это «адаптация к переходным изменениям».
Характер британских менеджеров, кажется, имеет более либеральную, спокойную позицию, связанную с целенаправленной и соревновательной индивидуально ориентированной установкой. Вероятно, в определенных ситуациях, как индивидуалистические позиции, так и позиции с принятием риска необходимы для выдвижения новых стратегий по решению проблем.
Если получится обнаружить все те методы эффективного преодоления стрессов на работе, то появятся мощные инструменты воздействия как на программы помощи работникам, так и на оздоровительные консультации в процессе производства.
Тренируя или обучая менеджеров, например, методам снятия стресса, включая выполнение развлекательных занятий, специально настроенных на их нужды, можно помочь всем менеджерам, независимо от их национальности, привыкнуть к потенциально ослабляющим ситуациям.
